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Q & A 아래의 질문을 클릭하시면 해당답변이 자동으로 표시됩니다.

      실계좌개설 관련      

1 실계좌를 열고자 하는데 어떤것들이 필요하며, 어떻게 신청하나요?
실계좌를 여실려면 상단메뉴에서 보이는 “계약관련문서” 페이지로 들어가신 후 문서다운로드 란에 있는 “계좌신청서”를 출력하신후 해당공란에 기입/서명하신다음 온라인으로 신청하시면 됩니다.
2 실계좌 신청후 언제 거래를 시작할수 있나요?
“계좌신청서”제출하신 후 큐브렉스와 같이 간단한 모든등록 절차를 마치시게 되면, 매매하시고자 하는 금액을 입금하시게 되고, 이후 바로 거래하실수 있습니다.
3 실거래시 1개 이상의 복수계좌를 가지고 있을경우 계정들안에서 서로 상호이체가 가능한가요?
네, 당연히 가능합니다. 저희 홈페이지 상단에 있는 “계약관련문서” 페이지로 이동하셔서 “내부자금이체 신청서” 를 작성하신 후 제출해 주시면 바로 이체가 가능합니다.
4 스프레드가 광고와는 다르게, 경우에 따라서1.5핍 이상이 나오는 경우가 발생하는데 왜 그런가요?
실제로, 마켓에서 거래시 발생되는 스프레드는 통상 변동스프레드가 적용되게 됩니다. 즉, 인터내셔널 마켓에서 오는 신호 자체가 변동스프레드로 오게 되며, 하루중 거래시간에 따라 가장 낮은 스프레드일때는 1.5핍이 나옵니다. 저희회사는 딜링데스크를 거치는 마켓 메이커와는 달리, 고객들께서 매매하시는 신호는 그대로 시장으로 직접 들어가서 체결되는 STP(Straight Through Processing) 시스템입니다. 따라서 저희회사에서 제공되는 스프레드는 인터내셔널 마켓에서 오는 변동스프레드가 정직하게 그대로 적용되게 되며, 이 때문에 스프레드가 변동되는 것입 니다.
또한 저희회사는 포지션 오픈시 스프레드 이외에 일체의 거래 수수료나 비용이 발생되지 않습니다.
5 입금이나 출금시 수수료나 관련비용은 어떻게 되나요?
고객님께서 매매를 위해 증거금을 입금 하실때, 또는 매매하신 후 금액을 출금하시게 될 때 입/출금이 진행되는 은행이나 금융기관에서 발생되는 일정 입/출금 수수료외에는 다른 어떤 수수료비용도 발생하지 않습니다.

      입금/출금 관련      

1 실계좌을 오픈하여 트레이딩을 시작하기 위해서는 어떤 통화로 입금해야 하나요?
미국 달러(USD)로만 입금을 받고 있습니다.
2 실거래계좌개설을 위한 최소 입금액은 얼마부터입니까?
실거래계좌개설을 위한 최소 입금액은 미화 2,000 (USD 2,000)달러 입니다.
3 실거래를 위해 입금을 한 후 언제 거래시작이 가능한지요?
고객님으로부터 입금신청을 받고 입금액이 확인된 후 통상 1시간 이내에 고객님 계좌에 입금처리됩니다. 하지만, 경우에 따라서 은행과 사이에 걸리는 시간에 영향을 받을수 있음을 알려드립니다.
4 매매한 것을 모두 청산하지 않고 셀/바이 등의 포지션이 오픈된 상태로 남아 있을경우에도 출금이 가능한가요?
네, 가능합니다. 하지만, 현재 고객님의 계좌에서 모든 수수료 비용을 제외한 상태에서 사용가능 증거금(free margin)이 출금하시고자 하는 금액보다 많은 상태여야 출금하실 수 있습니다.
5 출금은 어떻게 하면 되나요?
상단에 있는 “계약관련문서” 페이지로 이동하셔서 “출금요청서”를 작성하신 후 제출해 주시면 저희 회계부서에서 고객님이 편하게 출금 하실수 있도록 신속히 진행을 해 드릴 것입니다.
6 출금신청이후 실제로 돈을 받기까지 시간이 얼마나 걸리나요?
출금요청 접수후 통상 1영업일 안에 회계처리됩니다. 단, 은행간 계좌이체로 인한 은행측의 소요기간은 염두에 두셔야 하며, 보통 3-5일 정도 소요됩니다만 은행마다 조금씩 달라질수 있음을 알려드립니다
7 출금시 출금관련 수수료가 있나요?
저희는 고객님께서 입금이나 출금하실때 별도로 별도의 수수료를 적용시키지 않습니다. 하지만, 고객님의 거래은행이나 거래금융기관에서 발생되는 수수료는 발생할 수 있습니다.
8 입금보너스로 받은 금액도 출금할 수 있나요?
입금 보너스로 받으신 금액은 큐브렉스에서 매매하실때 매매자금용 보너스로 드리는 것이므로, 실제출금은 할 수 없습니다.
9 출금시 내가 명시한 출금액보다 적은 경우가 있는데 ..?
출금되지 않은 차액은 큐브렉스에서 제공한 디파짓 보너스(입금보너스) 혹은 서비스 비용입니다.

      트레이딩 플랫폼(MT4) 관련      


1 MT4에서 내 계정에 로그인이 안돼요.
우선 비밀번호가 맞는지 먼저 확인하시고저, 인터넷 연결이 제대로 정상작동하고 있는지 다시 확인해 주세요. 또한, 로그인 하실때 아이디와 패스워드 입력시 키보드의 caps lock 버튼이 켜져 있는지도 확인하여 주시기 바랍니다.
2 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?
우선 support@cuberex.com으로 본인의 어카운트 번호와 ID와 함께 이메일을 보내주시면 큐브렉스 본사에서 본인확인 및 적법한 절차를 거친후 최대한 신속히 고객님께 새로운 비밀번호를 알려 드릴것입니다. 새로운 패스워드로 로그인 하신 후에는 고객님 계좌의 안전을 위해서 새로운 비밀번호로 바꾸어 주시기 바랍니다.
3 MT4 의 비밀번호 변경하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
고객님의 MT4 플랫폼에 로그인을 하신 후, 상단메뉴에 있는 “도구”(Tools)를 클릭하신후, 옵션-> 비밀번호 변경을 클릭합니다. 그런 후, 현재 암호와 새로운 비밀번호를 모두 입력 한 다음 확인을 클릭하시면 됩니다

      포렉스 매매 관련      


1 MT4 로그인 한 후 매매버튼 생성이 안되고 트레이딩이 되질 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
새로운 계정을 만드실때 비밀번호는 두가지가 생성되게 됩니다. 하나는 Password(한국어 버전으로 설정시 “비밀번호”로 표기되어 있음.)이고 다른 하나는 Investor(한국어 버전으로 설정시 “관리번호”로 표기되어 있음)입니다. 로그인 시 Password 번호로 로그인 하지 않고 Investor번호로 로그인 되었는지 확인하시기 바랍니다. 비밀번호는 맞는데, 화면 차트상에서 원클릭 트레이딩 버튼(아래그림과 같은 버튼)이 안보일 경우, 마우스 우클릭을 하신후 One Click Trading 부분을 클릭하시면 원클릭 트레이딩 버튼이 생성됩니다.
2 마이크로랏을 제공하나요? (volume under 0.1 lot)
마이크로랏 0.01까지 제공됩니다.
3 하루중 포렉스 거래시간은 어떻게 되나요?
하루 24시간 거래가 가능하며 포렉스시장은 월요일 00:00부터 시작하여 금요일 서버시간 끝나는 시간까지 이루어집니다. 서버시간은 그리니치 표준시 + 2시간 (일광절약제 실시 시간대에서는 +3 시간) 입니다.
4 데모거래시 로그인 하고자 할때 invalid account/no connetion 이라고 표기가 됩니다. 어떻게 해야 하나요?
데모계정사용의 유효기간은 첫 생성일로부터 30일 동안 유효하게 됩니다.
5 스프레드가 시시각각 변동되는 이유는 무엇인가요?
하루중 각 세션(아시아/유럽/북미세션)의 유동성 변화로 인해 스프레드가 변동되기 때문입니다. 각 세션이라 함은 아시아 세션, 유럽세션, 뉴욕세션에서 열리는 시장을 의미하며, 시장마다 유동성 변화가 각각 틀리기 때문에 스프레드 차이가 발생합니다.
6 스왑에 변동이 생기는 이유는 무엇인가요?
고객님의 거래가 어느 요일에 이루어졌는지에 따라 틀립니다. 즉, 포렉스 거래에서 통상적으로 수요일에 적용되는 스왑요금은 주말에 발생한 요금을 적용하여 합한 금액이기 때문에 더 높을수 있습니다.
7 셀(Sell)/바이(Buy)를 하려고 하는데 매매체결이 이루어지지 않아요.
고객님께 제공된 레버리지와 현재 자신이 소유한 증거금의 크기 등을 고려하여 레버리지에 비해 너무 큰 랏이 지정되어 있으면 매매체결이 이루어지지 않을수 있습니다. 또한, 시장이 마감된 주말기간동안에도 체결이 이루어지지 않음을 숙지하고 계시기 바랍니다.
8 Balance(전일예탁잔고)와 Equity(평가예탁잔고)의 차이점은 무엇가요?
Balance(전일예탁잔고)라 함은 거래되고 있는 이익이나 손실을 뺀 나의 현재 자금을 의미하는 것이고, Equity(평가예탁잔고)는 지금 거래되고 있는 이익이나 손실을 합한 나의 현재자산을 의미합니다.
9 포지션 오픈시 차트상에서 나타나는 가격과 매매 터미널상에서 나타나는 가격이 다른 이유는 무엇인가요?
이는 스프레드때문입니다. 차트는 기본적으로 Bid Price를 보여주게 됩니다. 매매시 구입하신 위치는 Ask Price로 열리고 Bid Price로 닫힙니다. 차트상에서 Bid Price와 Ask Price의 차이(간격)을 보시려면, 마우스 우클릭 - 차트속성(Properties) - 일반(Common) - 매수선 보이기(Show Ask Line)을 클릭하시면 됩니다.
10 주문직후 주문체결전에 포지션취소가 가능한가요?
이미 주문이 서버로 전송될경우 취소가 불가능하므로 포지션 오픈전에 신중히 포지션 오픈을 결정하시기 바랍니다.
11 선주문 예약(Sell Limit/Buy Limit)이 자동으로 취소가 되었어요. 왜 그런가요?
고객님 계좌에서 Free Margin(사용가능 증거금)이 충분하지 않을때 자동 취소되는 경우가 발생합니다.
12 셀이나 바이 주문(오픈된 포지션)이 자동으로 종료되는 경우도 있나요?
거래시 고객님 계좌에서 마진율이 100%가 되게 되면 자동 종료(청산)됩니다. 즉 마진콜이 발생한것입니다.
13 Take Profit(익절라인)을 걸어놓았는데 손실이 발생되면서 포지션이 청산되었습니다. 왜 그런가요?
손실이 발생한 시점에서 Take Profit(익절라인)을 걸어놓을 경우 손실이 난 상태에서 Take Profit이 될수 있습니다. 즉, 현재 손실상태에서 바로 청산되는것과 같은 이치입니다. 주의하셔서 Take Profit(익절라인)을 걸어 두시기를 권장합니다.
14 매매시 Re-Quotes (재주문)하라는 메세지가 뜨는 경우는 어떤 경우인가요?
포렉스 시장에서 시장의 높은 변동성이 있을때 가격은 빠르게 변하게 됩니다. 이로 인해 가격이 빠르게 움직일때 시장의 신호는 매매자에게 마지막 가격을 제공하게 됩니다. 이런경우에 매매자는 새로운 가격을 받아들이거나 또는 주문취소를 할 수 있게 됩니다.
또다른 원인으로는, 사용중이신 인터넷이 너무 느리거나 연결상태가 좋지 않을경우에도 주문처리가 늦어질 수 있습니다. 따라서 안정된 인터넷 환경하에서 매매에 임하시기를 권장드립니다.
15 본 매매 프로그램에서 Trailing Stops 기능과 Expert Advisor 기능이 지원되나요?
저희가 제공해 드리는 매매 프로그램는인 MT4플랫폼에서는 EA(자동매매)나 Trailing Stops를 지원합니다. 단, EA의 경우 모든 책임은 본인에게 달렸있음을 주지하여 주시기 바랍니다.